***  교환/반품 관련 안내  ***

1. 제품 수령 후 24시간 이내에 1:1 Q&A 게시판을 통하여 해당제품과 교환/반품 사유를 사전 접수하여 주세요.

2. 사전 접수 (답변 확인 필요)없이 고객 임의로 발송된 제품은 반송되오니 주의하여 주세요.

3. 제품 불량의 경우, 저희 '라돌체'에서 왕복 택배비 모두 부담하오나,

고객 변심에 의한 교환 건은 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하오니 참고 부탁드려요.

4. 사전 접수 담당자 확인 후 반드시 2일이내 제품을 보내주시고 택배사와 운송장 번호를 알려주셔야 접수 및 처리 가능합니다.

5. 교환/반품 시 제품과 함께 발송된 사은품 혹은 소정의 선물이 증정된 경우, 반드시 함께 반품하셔야 합니다.

사은품 사용/훼손 시 별도의 사은품 금액 부과(제외)하고 교환/반품되오니 이 점 주의하여 주세요.

6. 천연모피/캐리어/수영복 외 자체제작(미리 안내드려요!) 제품은 자체 제품불량을 제외한 어떠한 경우도 교환/반품/환불이 불가합니다.

** 교환/반품/환불이 불가능한 경우 **

1. 제품 수령 후 24시간이내에 청약철회를 하지 않은 경우

2. 반품기간 (2일이내 발송) 지난 제품의 경우

3. 제품의 브랜드택/라벨 훼손한 경우(발송제품 포장 훼손시 포함)

4. 제품 특성상 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우

5. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우

6. 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등)

7. 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우

8. 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

9. 고객님 요청에 의해 특별히 제작된 제품인 경우

위의 경우 미사용 새제품이라 하더라도 반품/교환/환불 및 기타 처리가 어떠한 경우에도 되지 않습니다.

* 교환/반품 처리 기간 *

- 교환 상품의 경우 당시 재고상황에 따라 처리 소요기간이 길어질 수 있음을 미리 양해 부탁드려요.

- 반품 상품의 경우 담당자 실제 상품 확인 후 2~3일이내 처리됩니다.